FAQ

Commandes et Paiements

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Shop Pay, PayPal (comptant ou 4 fois), et par virement bancaire SEPA.

Q : Puis-je payer en plusieurs fois ?
R : Oui, le paiement en plusieurs fois est possible avec PayPal (jusqu'à 4 fois) pour un montant compris entre 30€ et 2000€.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
R : Si votre commande n’a pas encore été traité et expédiée, contactez-nous rapidement par mail à support@badminland.fr, en indiquant votre numéro de commande pour effectuer une modification de commande ou une annulation.

Livraison

Q : Proposez-vous la livraison gratuite ?
R : Oui, la livraison est gratuite en Point Relais pour toute commande d’un montant minimum de 60€ en France métropolitaine. La livraison est gratuite en Colissimo pour toute commande d'un montant minimum de 100€ en France métropolitaine.

Pour les commandes en dessous de ces montants, des frais de livraison s’appliquent en fonction du transporteur choisi.

Q : Quels sont vos délais de livraison ?
R : Les délais de livraison varient entre 2 et 5 jours ouvrés en fonction de votre localisation en France métropolitaine.

Q : Quels transporteurs utilisez-vous ?
R : Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que La Poste et Mondial Relay pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

Q : Livrez-vous à l’étranger ?
R : Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Belgique. Cependant, nous travaillons à élargir nos zones de livraison.

Q : Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
R: Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en vous munissant du numéro d'expédition reçu par mail par nos services. Merci de saisir le numéro d'expédition sur la page de suivi de commande sur notre site web en cliquant ici.

Q : Comment retirer mon colis avec Mondial Relay ?
R : 

  • Retirer son colis en Point Relais ®️ :

Après avoir présenté une pièce d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire) ou communiqué votre code de retrait, reçu par e-mail ou SMS, au commerçant, celui-ci vous remettra votre colis.

  • Retirer son colis en Lockers :

Il suffit de taper votre code de retrait sur l'écran du Locker pour accéder à votre colis. Votre code de retrait pourra être communiqué à un tiers afin qu'il puisse récupérer le colis à votre place.

Q: Combien de jours ai-je pour retirer mon colis en Locker ou Point Relais®️ ?
R: 

  • En Locker, le délai pour retirer votre colis est de 5 jours (dimanches et jours fériés inclus). Nos Lockers bénéficient d'une large amplitude horaire vous permettant de retirer vos colis à l'heure de votre choix. 
    (Si votre colis est livré un mercredi, vous aurez jusqu'au lundi suivant inclus pour le retirer.) 

  • En Point Relais®️, vous disposez de 8 jours calendaires pour retirer votre colis (dimanches et jours fériés inclus)

Si vous ne pouvez pas récupérer ou faire récupérer votre colis dans les délais indiqués, votre colis sera retourné à votre expéditeur. ⚠️Veuillez noter qu'il n'est pas possible de prolonger le délai de garde de vos colis ⚠️

Promotions et Fidélité

Q : Proposez-vous des codes promotionnels ?
R : Oui, nous proposons régulièrement des codes promotionnels.

Q : Avez-vous un programme de fidélité ?
R : Oui, nous proposons un programme de fidélité basé sur un système de points. À chaque achat, vous cumulez des points que vous pouvez convertir en réductions sur vos prochaines commandes. Plus vous commandez, plus vous économisez ! Vous trouverez les détails sur notre site.

Q : Proposez-vous des cadeaux ou promotions spéciales ?
R : Actuellement, pour toute commande de 60€ ou plus, nous offrons une gourde en métal personnalisée au logo de Badminland.

Produits et Services

Q : Quels types de produits proposez-vous ?
R : Nous proposons une large gamme d’équipements de badminton, notamment des raquettes, volants, textiles, chaussures, et accessoires.

Q : Travaillez-vous avec des marques spécifiques ?
R : Oui, nous collaborons avec des marques reconnues comme FZ Forza, Victor, CBX.

Q : Offrez-vous un service de flocage ?
R : Oui, nous proposons un service de flocage personnalisé sur les maillots. Pour en savoir plus ou demander un devis, contactez-nous par e-mail à support@badminland.fr. Nous serons ravis de répondre à vos besoins !

Retours et SAV

Q : Comment retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
R : Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner votre produit. Contactez notre service client pour obtenir des informations par mail à support@badminland.fr

Q : Les produits sont-ils garantis ?
R : Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie légale contre les défauts de conformité. Les détails spécifiques à chaque produit sont indiqués sur la page produit.

Projets et Partenariats

Q : Travaillez-vous avec des joueurs de badminton ?
R : Oui, nous envisageons des partenariats AMBASSADEURS avec des joueurs classés pour promouvoir nos produits. Plus d'informations à venir...

Q : Avez-vous des projets de développement ?
R : Nous avons le projet d'ouvrir une boutique physique en Seine-et-Marne (77).